近日，瑞州醫(yī)院組織相關(guān)部門認(rèn)真學(xué)習(xí)贛煤集團(tuán)《關(guān)于開展影響社會(huì)矛盾糾紛集中排查和綜合治理專項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施意見》，要求相關(guān)部門落實(shí)責(zé)任、分解任務(wù)、集中了解問題。具體為：
一 是及時(shí)了解掌握矛盾糾紛苗頭。各科室主任和護(hù)士長及時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，積極做好疏導(dǎo)撫慰工作，從親情的角度給予更多的關(guān)懷。
二 是實(shí)行矛盾糾紛排查化解工作責(zé)任制。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)案，屬地管理，要求各科室各部門“把好自己的門，管好自己的人，做好自己的事，履好自己的職”，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。
三 是認(rèn)真總結(jié)矛盾糾紛排查化解情況。按照公司的要求，如實(shí)填報(bào)矛盾糾紛化解表，每月總結(jié)矛盾糾紛排查化解情況，對(duì)化解的矛盾糾紛進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，不斷改進(jìn)矛盾糾紛化解的方式方法。
四 是積極防范和處置醫(yī)療糾紛。加強(qiáng)與屬地派出所的聯(lián)系，按正常的程序和渠道化解糾紛，有效地避免了一些嚴(yán)重?cái)_亂醫(yī)療秩序的行為的發(fā)生，保障了正常的診療秩序。
通過不斷完善矛盾糾紛排查化解措施，并要求各職能科室根據(jù)各自職責(zé)范圍，將摸排情況進(jìn)行上報(bào)辦公室。
瑞州醫(yī)院的醫(yī)療安全工作和診療環(huán)境進(jìn)一步穩(wěn)定，職工生活環(huán)境安定和諧。
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